Informační a komunikační technologie se staly symbolem dnešní doby a bez připojení k internetu se už většina z nás neobejde. Offline stav tak dokáže znemožnit práci i znepříjemnit relaxaci. Jak při výpadku internetu postupovat? Většinou je důležité odhalit příčinu poruchy, někdy ale stačí k nápravě jen málo.
Ilustrační foto, zdroj: Freepik.com
Internet nefunguje? Prověřte možné výpadky
Že připojení k internetu nefunguje, jak má, zjistíme většinou při prohlížení webových stránek, které se na notebooku ani telefonu nenačtou. Potíž ale může být i na straně provozovatele webu, proto jich pro jistotu vyzkoušejte více. Pokud se nezobrazí žádná, můžete začít podnikat další kroky.
Závada nemusí být vždy na vašich zařízeních. Příčinou někdy bývá výpadek elektřiny, kterého si občas člověk ihned nevšimne, protože notebook stále funguje na proud z baterie. Zkuste tedy rozsvítit, ať máte u této verze jasno. Zkontrolujte také síťové přepínače (říká se jim často pojistky), někdy může příčina vězet také v nich.
Pakliže není problém se zdrojem energie, je dobré ověřit, zda nedošlo k výpadku na straně poskytovatele vašeho připojení. Informace většinou najdete na webových stránkách, případně kontaktujte zákaznickou podporu (pokud se nemůžete dlouho dovolat kvůli přetíženosti linky, nejspíš nejste bez internetu sami a kápli jste na jádro problému).
V případě, že jste vyloučili tyto možnosti, nastal čas jednat. Ve Windows zkuste použít systémovou kontrolu síťového adaptéru – klikněte na ikonku připojení (při výpadku nahrazuje ikonu wi-fi na liště systému) a zvolte „Odstranit potíže“. Pokud to nepomůže, je dobré restartovat všechna zařízení. Když ani s tímto krokem neuspějete, pátrání po příčině pokračuje dál.
Co vše může způsobovat problém s připojením:
· Nebyla uhrazena platba za připojení a poskytovatel vám službu pozastavil.
· Vyčerpali jste limit dat.
· Důkladně zkontrolujte fyzické připojení, za problémy mohou stát uvolněné kabely. Modem či router i notebook nebo PC nejlépe zcela odpojte a pečlivě znovu zapojte.
· Špatné nastavení sítě. Zkontrolujte, zda máte správně nastavenou IP adresu a další parametry. Tyto informace můžete získat od poskytovatele internetových služeb nebo použijte nástroj pro automatické nastavení.
· Výpadky internetu nebo úplné odpojení může způsobit i malware – zkuste prohledat a vyčistit svůj počítač pomocí antivirového softwaru.
V některých případech bývá problém s hardwarem. To lze otestovat připojením notebooku nebo PC k internetu přímo kabelem. Jestliže jste poté opět online, máte jistotu, že je problém v routeru či modemu, nejspíš v jejich nastavení. To můžete příslušným tlačítkem zkusit vrátit na výchozí hodnoty. Také je ale možné, že zařízení už prostě dosloužilo nebo je rozbité.
Zkontrolujte ovladače
Problémem mohou být i ovladače. U operačního systému Windows 10 se ve výchozím nastavení aktualizují automaticky a není vzácností, že po proběhnutí aktualizací operačního systému již připojení přes wi-fi nefunguje. Jindy je nainstalovaný ovladač pro síťový adaptér naopak zastaralý a není kompatibilní s aktuální verzí systému Windows. Aktuálnost ovladačů zajistíte následovně:
· Pomocí klávesové zkratky Windows + X otevřete správce zařízení.
· Poté v nabídce rozklikněte Síťové adaptéry a pravým tlačítkem klikněte na konkrétní typ.
· Zvolte Aktualizovat ovladač.
· Vyberte možnost Automaticky vyhledávat ovladače a nechte Windows nainstalovat nejnovější software, je-li k dispozici.
Po dokončení procesu restartujte počítač a zkontrolujte, zda se problém vyřešil. Někdy je nutné ovladače získat přímo ze stránky výrobce zařízení (za tímto účelem se lze dočasně připojit například pomocí hotspotu vašeho mobilu).
Za nefunkčním internetovým připojením mohou stát také nesprávné hodnoty v registru Windows či nastavení síťové karty v BIOSu. Některá řešení (či pokusy o ně) je ale lepší nechat na servisních pracovnících poskytovatele internetu, neodborný zásah často způsobí více škody než užitku.