Ahoj,
rád bych zde napsal svoji zkušenost s firmou NETOKNA.
Na začátku se firma snažila vypadat velmi seriózně a dodala ve stanoveném termínu nabídku i následně celou realizaci. Ve smlouvě jsme museli ale celé odstavce měnit, protože si vysvětlují obchodní zákony hodně po svém. Největší problém však nastal ve chvíli, kdy mi z ničeho nic explodovalo okno (trojsklo). Požadoval jsem od firmy NETOKNA vyřízení reklamace, ale bez úspěchu. Místo toho mi nabídli, že si můžu za sníženou cenu trojsklo nechat vyrobit nové a sám si pro něj dojet (přes celou ČR) a pak si ho sám namontovat.
Kde to jsme? Opět platilo, "když ptáčka lapají, hezky mu zpívají", ale když se měli postavit čelem k problému, tak dělají mrtvého brouka a neodpovídají mi na maily. Proto vás všechny před touto firmou varuji a zkuste raději jiné zodpovědnější firmy.
Dobrý den,
zdraví Vás NetOKNA a jenom bychom rádi reagovali na příspěvek uživatele franz007 ohledně samo od sebe"explodovaného" skla. Zákazník, jak píše sám, převzal od nás dílo bez vad a úžíval jej cca 1/2 roku. Poté se stala u jednoho okna popisovaná nehoda. Zákazník poté, co nám poslal fotky údajně "explodovaného" skla, na kterých bylo zřejmé, že bylo klasicky rozbito uživatelem, žádal o jeho výměnu, kterou jsme mu zamítli.
Nabídli jsme mu kompromisní a levné řešení, které popisuje a které odmítl s tím, že si bude stěžovat výše. Závěr pro nás: Těžko je se bránit výmyslům problémových zákazníků.
Za naše téměř 10-leté zkušenosoti v oblasti oken, nám sklo nikdy samo od sebe "nexplodovalo".
S pozdarvem, NetOKNA - firma, která má na internetu jenom tuto jednu negativní referenci