Barva podbití - reklamace, výrazná odlišnost vzorníku od reálu

dejvic dejvic

Autor diskuze

02.05.2016

Nemáte někdo zkušenost s reklamací barev (lazury) - výrazná odlišnost vzorníku od reálu. Viz fotografie. Jedná se o výrobce PRODŘEVO Olejová profi lazura odstín Teak 0023 Na vzorník bylo použito stejné dřevo jako na podbití, tzn. smrkové. Na fotce je vidět jak to dopadlo na palubkách i hranolech. Děkuji za jakoukoliv radu.

Odpovědět

mojmir2 mojmir2

02.05.2016

Pane jo tak to je velmi nemilé. To je opravdu velký rozdíl v odstínech. Určitě by to měli vyreklamovat. Máte-li všechny potřebné papíry k reklamaci (objednávku, účet). Očividně jde vidět rozdíl v barevnosti a né zrovna malý. Snad to dopadne dobře,ale věřím, že ano.

Odpovědět

danadan danadan

02.05.2016

Stalo se mne v podstatě to samé, jednalo se o plotove prkna. Měl jsem uz na domě podbiti v te barvě, desky na plot měly jinou barvu. Jednu desku jsem zavezl do podnikové prodejny, byl to Colorlak, hned bylo jasné, ze něco není v pořádku. Zjistili, ze byl nějaký problém na míchaci lince. Dodali nové desky se správným nátěrem plus velkou plechovku barvy jako bonus. Určitě reklamujte, evidentně je něco špatně.

Odpovědět

dejvic dejvic

Autor diskuze

04.05.2016

Tak přišlo vyjádření od výrobce "Colorlak": Dobrý den, Po prověření vzniklé situace a provedení kontrolního nátahu bylo zjištěno, že aplikační firma na dřevo nanesla velkou vrstvu nátěrové hmoty. Dle přiložených fotografií natřených palubek jsme usoudili, že nebyl dodržen technologický postup při aplikaci olejové lazury, který je uveden i na obalu nátěrové hmoty. Viz katalogový list v příloze Odstínová předloha (vzorkovnice), kdy nátěrová hmota je aplikována na dřevěný podklad, je pouze orientační a zvláště výsledný odstín u olejové lazury je rozdílný v závislosti na druhu a opracování dřevěného podkladu. Na tuto skutečnost by měl prodejce zákazníka upozornit a doporučit zhotovení kontrolního nátěru před celkovou aplikací.

Odpovědět

•

Diskuse pokračuje po 6 měsících

•

janulazaynab janulazaynab

05.11.2016

Stejný problém jsme měli před léty s jedním německým výrobcem lazury. Objednali jsme si antracitově šedou, vzorník byl ze smrku, my jsme měli také smrkové dřevo a už po prvním nátěru bylo naše dřevo černé jak uhel, ale to doslova. Proběhla reklamace v prodejně a od tama volali obchoďákovi, který odpovídá za kvalitu. Ten k nám přijel, podíval se na naše trámy, vzal lazuru, promíchal a natřel. Kdo by to byl řek, bylo to černé jak uhel a jeho slova zněla "to je úplně v pořádku"....... :-S O tři roky později jsme objednali znova tuhle lazuru na dodělání zbytku přiznaných trámů a po promíchání bylo jasné, že je šedá jako myška, tak znova do obchodu a tam, na naše náklady museli míchačkou dokapat teď už nevím kolik jednotek černého pigmentu, ach jo :-|

Odpovědět

dejvic dejvic

Autor diskuze

05.11.2016

@janulazaynab To je hrozné ... a člověk se nedovolá, co? A u vás dokonce chyba na dvakrát!! Nechápu, k čemu vlastně ty vzorníky dělají, když je nejde brát v potaz ani orientačně. My nakonec měli "štěstí" ... po dlouhých tahanicích výrobce nakonec chybu uznal... a zaplatil polovinu škody (polovinu barev a dřeva ... druhou polovinu náš dodavatel, protože neměl natřít všechno, když viděl ten rozdíl ... problém byl ten, že on ho neviděl, resp. neřešil). Manžel původně nechtěl nic moc řešit a já byla neoblomná, že jsem to prostě chtěla jinak a jsem moc ráda, že jsem neustoupila a máme původně vybraný odstín (nebo hooodně podobný - ve finále jsme zvolili barvu od jiného výrobce), protože máme v tom odstínu světlého dřeva okna a dohromady to hezky ladí ... nedovedu si představit, kdybychom nechali ten "palisandr".