0
lajkov
5
správ
Máte zkušenost s krbovou vložkou BEF?
0
lajkov
Zobrazit profil
prothera
03.11.2015
0
lajkov
Zobrazit profil
1leontynka
16.11.2015
sponzor fóra
•
Diskuse pokračuje po 8 letech
•
0
lajkov
Rád bych informoval budoucí zájemce o koupi krbové vložky (KV) o našich 6 letých zkušenostech s BEF HOME FLAT 6 C a o jednání se zaměstnanci reklamačního oddělení.
Největším problémem je životnost zadní stěny KV, která pravidelně praská, je na ní uváděna záruka 2 roky, jak jsme později zjistili. Poprvé nám byla praskla během 1. roku záruky celé KV a byla dodána nová, krátce po vypršení záruky jsme z neznalosti koupili novou (cca 1500 Kč), následně jsme úspěšně získaly novou v rámci záruky, ale u 4. desky v pořadí nám záruku odmítli s tím, že KV je přetápěna. Tento termín, jak jsme v příspěvcích zde zjistili, je s oblibou výrobcem uváděn. Pro zajímavost uvádíme e-mailovou korespondenci s reklamačním oddělením.
Naše žádost:
Dobrý den,
rád bych objednal zadní desku ke krbu BEF FLAT 6C místo prasklé stávající, která je v záruce. Připojuji kopii dodacího listu a fotku zadní stěny. Současně objednávám těsnění (cca 70 cm) za zadní desku včetně lepidla. Děkuji za vyřízení.
Odpověď BEF :
Dobrý den,
děkuji za zprávu. Bohužel, s ohledem na stav carconu, nelze toto uznat jako reklamaci. Krb je značně přetápěn a vlivem toho vzniká nerovnoměrné tepelné zatížení, které způsobilo prasknutí zad. Nicméně na funkci KV to vliv nemá.
Pokud máte i tak zájem o zmíněné díly, zašleme cenovou nabídku.
Má odpověď:
Dobrý den,
zásadně nesouhlasím s vaším názorem, že KV je přetápěn a důsledkem je prasklá zadní stěna. Trvám na uplatnění záruky a žádám o dodání nové desky.
Vaší KV Flat 6C provozujeme již 6 let a máme s ní velké zkušenosti, které by vás měly zajímat. Během této doby nám rozpraskaly 4 desky, jedna ještě v záruce celé KV, další jsem z neznalosti možnosti záruky zakoupil a na stávající jsem úspěšně uplatnil záruku i když topíme neustále stejně.
KV využíváme k vytápění pokoje a 2 přilehlých přízemních místností, první 2 roky asi z 80 % a později pak jako hlavní zdroj tepla. Topíme tvrdým dřevem (dub, buk, občas bříza), naštípaným a vysoušeným v jedné vrstvě na jižní stěně domu do konstantní vlhkosti, kontrolované vážením vybraných polen. Před topením ještě dosušujeme dřevo v domě. Tepelná ztráta celého našeho 1 patrového RD je 6 kW, KV vytápíme pouze větší část přízemí na cca 21 st. C. Vzhledem k tomu, že vámi udávaný výkon je 5 kW je zřejmé, že její výkon je udržován na minimu. Během zimy ztopíme cca 4 m3 dřeva. Ráno po vyčištění skla (oplach pro bezchybnou čistotu - citace z vašich popisů - jaksi nefunguje) krb roztopím (zde jedině plápolají asi 30 minut plameny) a během dne již víceméně udržujeme žhavé uhlíky. KDE JE TO PŘETÁPĚNÍ ?
Příčina praskání desky není naše údajné přetápění, ale je v konstrukci KV. Chladný až ledový vzduch (máme externí přívod vzduchu) přívodu sekundárního spalování je veden odspodu vzadu za deskou, zatímco na druhé straně je teplota minimálně 200 st.C. Tento teplotní gradient na cca 3 cm je extrémní a zde vzniká vámi zmíněné nerovnoměrné tepelné zatížení. Proto se první vlasová trhlina objevuje vždy ve spodní části desky pod otvorem přívodu sekundárního vzduchu, a to již po krátké době topení, někdy i po 14 dnech, a postupně se rozšíří až k otvoru. Po pár měsících trhlina pokračuje do horní části desky a dále následují praskliny další až se deska začíná provalovat do topeniště. Konstrukce KV by měla tento problém eliminovat a vzduch sekundárního přívodu by měl být předehříván. Navíc, když se podíváte na lom desky tak si jistě všimnete, že její hmota není homogenní, na lomu jsou patrné různorodé vměstky a o jejich shodné měrné tepelné roztažnosti je možné pochybovat. To je další problém.
Píšete, že praskliny nemají vliv na funkci KV. Zpočátku jistě, ale ty se postupně rozšiřují, jejich vytmelení kamnářským tmelem je velmi krátkodobé řešení, obě části desky (dokud je prasklina vertikální a jedna) se od sebe vzdalují, zvětšuje se tak podíl přívodu sekundárního vzduchu a průběh spalování je porušen. Zmenšuje se oplach skla, zvětšují se usazeniny na něm a uhlíky nevyhořívají, uhasnou a zůstávají velké zbytky v popelu. Všimněte si jak pečlivě je veden přívod vzduch za deskou, je vymezený těsněním pouze do štěrbiny. Po prasknutí desky je vše jinak.
Když už uvádím nedostatky KV, tak ještě postrádám jakousi zábranu vypadávání uhlíků při otevření dvířek před krb na zem. Náklady na její instalaci by jistě nebyly velké a užitná hodnota KV by stoupla. A abych uvedl alespoň něco pozitivního o této KV tak se v ní dá topit i když podle vás pouze omezeně.
Přeji vaší firmě do Nového roku prodejní úspěchy a mnoho nápadů na vylepšení vašich výrobků.
Odpověď BEF:
Dobrý den,
děkuji za Váš osobní „odborný“ názor. Nicméně reklamace nemůže být uznána.
Vše, co píšete naopak svědčí o přetápění a samotná barva carconu hovoří sama za sebe. Navíc, Vaše osobní a veskrze neodborné názory nelze brát vážně. Dále již nebudu řešit. Pokud máte zájem o placenou službu, dejte vědět.
Děkuji za pochopení a přeji příjemný den.
Ing. Martin Uzel
Závěr je, že se snad omezeně dá v KV BEF HOME topit, ale nevíme jak. V příspěvcích zde, které popisují zkušenosti s KV BEF HOME, se vyskytují zejména stížnosti na dlouhodobý zápach při topení. Ten jsme skutečně také zaznamenali, ale měli jsme to štěstí, že KV byla instalována hned při dokončení hrubé stavby a následně během podzimu a celé zimy v nich řemeslníci topili bez naší přítomnosti a zápach se během 5 měsíců vypálil. Další problémy jsou již uvedeny dříve, tj. nadměrné špinění skla a absence zábrany vypadávání uhlíků při otevření dvířek.
Závěr - tuto KV rozhodně nedoporučujeme.
1
1
Nenašli jste co jste hledali?