Když už tu jsem a zrovna mám tu zkušenost, tak to sem napíšu: jedna bočnice v balení Pax skříně korpusu byla zlomená. Pouze s tou zlomenou deskou jsme zajeli zpět, oni rozdělali nové balení a tu desku nám vyměnili. Bylo to tedy nepříjemné (zrovna uprostřed sestavování, všude kolem rozkrámováno), ztráta času a peněz za benzín, ale bylo to vyřízeno hned. Možná, že by pro to i přijeli, ale jen v rámci klasické reklamace, tedy ve lhůtě 30 dnů. Jen jsme doma přemýšleli, že tu zlomenou bočnici tam museli zabalit už v továrně, protože kdyby k tomu došlo později, měly by být zlomené obě.
@veronika.deskova děkuju, že ses mrkla... Tak mě napadá, jak jsem mluvila s ikea operátorkou, oni říkali, že by pro to přijeli v rámci reklamační lhůty, nechceš to zkusit? Zřejmě by zároveň přivezli nepoškozený díl. Jinak podle zákoníku je prodávající povinen uhradit kupujícímu náklady spojené s reklamací, čili cestovní náklady, a ikea má vlastní dopravu, takže jim to nic neudělá, když do nějakého kamionu přidají vaši desku a doručí ji.
@theiasofia Děkuji. Zítra tam zavolám a případně jim tam tu fotku pošlu mailem. Mně to mrzí. Možná, že kdyby to bylo dole u nožičky, tak by to nebilo tolik do očí. Kdyby mi přispěli na dopravu, nebo to přivezli, bylo by to fajn. Díky, dám vědět, co mi řeknou.
Vyšlo 19.7.2012 v dTestu, třeba pomůže.
Reklamaci rozměrného nábytku či elektrospotřebičů řeší mnoho spotřebitelů, kteří se obracejí na poradenskou linku
dTest.
Problematická je nejen samotná váha vadného výrobku, ale především komplikace s transportem do prodejny, kde mohou uplatnit reklamaci. Prodejci s pomocí příliš nepospíchají a často nezahájí reklamační řízení dříve, než je výrobek v prodejně.
Nákladů spojených s reklamací se není třeba bát. Pokud se vada na věci prokáže, nese náklady v plné výši prodejce a jde-li o zboží, s jehož transportem k prodávajícímu jsou spojeny obtíže, pak je na místě požadovat výjezd reklamačního pracovníka nebo odvoz zboží prodejcem.
Zvláštní kategorii představují vestavěné nebo zabudované výrobky, u kterých se navíc přidávají komplikace s jejich demontáží. Podobnou situaci nedávno řešil Evropský soudní dvůr, který výkladem směrnice o zárukách došel k závěru, že prodávající je povinen vadné zboží odstranit z místa, kde bylo nainstalováno, zabudovat zde zboží náhradní a nezpůsobovat spotřebiteli obtíže s uplatněním reklamace.
@theiasofia@jirulina
Hezký večer holky. Tak paní v Ikee po telefonu nabídla reklamaci na jejich náklady, že by do 30dní někdo přijel ten jeden díl vyměnit. Plánujeme cestu do Prahy někdy v září, takže jsem se s paní domluvila, že se tam zastavíme a hned na místě nám dají nový díl. To bude asi lepší, než se domlouvat kdy přijedou atp.
Paní na lince příjemná a ochotná. Takže díky. Nebudu to zadělávat lakem nebo lepíkem, ale vyměníme x-) Jo jinak paní říkala, že na reklamaci mám dva roky, že to záleží na nás, kdy to budeme řešit. Což je pěkný přístup.
To vám sem napíšu zkušenost s nábytek IDEA ]-(
Kupovali jsme postel ze smrku s roštem a dva noční stolky. Nohy u postele byly obouchané, ale všimli jsme si toho, až když byla postel složená a přivrtávali jsme rošty. U nočního stolku nepasují šuplíčky přesně na sebe a jeden z nich má předvrtaný díry tak, že jsou zkrz! na reklamaci nám to nezvali, že to je smontované a že je to nezajímá!
@terezz870 Díky, já byla fakt mrzutá, protože to je vidět. kdyby to bylo možná u země, tak to nebije tak do očí. Hlavně, že to jde řešit.
Náááhodou nemáte holky někdo toto křeslo?
http://www.ikea.com/cz/cs/catalog/pro...
já ho tam viděla, ale nějak jsem si ho pořádně neošahala .... Mám ratanové koše do expeditu a pak z banánové slupky v koupelně a asi měsíc trvalo, než trochu vysmrádly :-D , tak jestli to křeslo taky takhle "voní" :-D
@veronika.deskova Taky mám radost za tebe, než pořád myslet, že tam je vada a být v duchu zklamaný, tak je lepší to vyměnit. Já taky měla dobrý dojem z jejich přístupu, je vidět, že si nechtějí odradit zákazníky a že vědí, že mají občas vadné díly. Jinak díky za informaci o přístupu IDEA, dáme si pozor - na reklamaci máte stopro právo, smontováním nepřicházíš o práva zákazníka, navíc jak si můžeš všimnout, že něco nesedí, dokud to nesmontuješ, ale chtělo by to se hooodně handrkovat, na což člověk nemá vždycky sílu. (ale jestli je to čerstvá záležitost, tak týden, dva, tak bych to reklamovala...)
@theiasofia To jsme koupovali loni v září po rekonstrukci a byli jsme vyřízený z toho všeho, že jsem to nechala být. Na těch nohou to není vidět, je to u země a více z druhé strany. Ale ten přístup :-(
Akorát ty noční stolky jsou nic moc ... časem vyměníme taky za Malm a ty původní dáme někomu na chaloupku nebo do bazárku za nějakou kačku. taky jsou smrkový ...
@veronika.deskova aha tak to je už dávno, to chápu, my to teď taky prožíváme a každá věc navíc je jako stokilové závaží, doufám, že do IKEA už nebudeme muset nic vracet, ještě totiž máme v plánu tyče na záclony, matrace, postele, křesla... :-) Výběr šicího stroje bude muset asi počkat.
Ahoj holky,
mohla byste mi prosím některá změřit vnitřní rozměry jedné přihrádky knihovny Expedit? Oni tam mají jen vnější rozměry a já potřebuji i ten vnitřní. Děkuji předem.
@advid myslíte jako jedno to okénko? :-p
Šířka + výška: 33,5 cm
Hloubka: 39cm
Pasují tam košíky proutěné i látkové, co koupíte v Ikee. Jinak velká alba, knihy i šanony se vejdou.
:-) Ano, to okénko. Chci si nechat dělat patrovou postel se schody, které budou zároveň skříňkami a chci, aby mi tam pasovaly ty koše a boxy z Ikey. Díky moc.
@belinka253 Něco obdobného prodávají v Siku pod značkou Multi myslím. Tu mají moji rodiče a OK. Záruku na to máte dle zákona 2 roky. Pokud dokonce nemají uvedenou delší.
@veronika.deskova Sleva byla jen na ty police, je to teda do rohových skříní PAX, který se už snad nedělají, ale myslím, že by to mělo pasovat i do normálních, při nejhorším to zařízneme, ale dvě metrový police a dvě poloviční za 9Kč sme tam nemohli nechat, vzali sme jich rovnou po 6. :-D Ale skříně stejně kupovat budem, až bude domeček! :-)
IKEA je prostě nejkrásnější a nejůžasnější nábytek.Kdo tady píše,že tam mají samé veteše,tak se vsadím,že doma má komunistický nábytek a je závistivec a nemá na Ikeu peníze.Ikea je stylová a pokud se k nábytku chováme jako lidi tak vydrží spostu let.Tak nekritizujte závistivci Ikeu je to nejlepší obchod,mám doma vše kompletně zařízeno ikeou a jsem šťastná-NEMĚNILA BYCH.