Ahojky, máme teď s manželem problém, se kterým si bohužel vůbec nevíme rady! Nečekali jsme, že se to může stát ale bohužel stalo se! |-| Zkusím popsat naší situaci přehledně a stručně. Stavíme s manželem dům, vše kupujeme přes stavebniny, stavíme svépomocí. Vše bez problému zaplaceno a převzato! minulý týden jsme byli v jedné firmě, kde prodávají koupelnové obklady. Vybrali jsme si obklady, zaplatili za 2000 Kč 3D návrh a schválili přes email objednávku, at zboží dovezou. To bylo v pátek. cena obkladu byla 25 000 Kč. Přes víkend jsme se rozhodli, že tento obklad nechceme ( nebudu zdržovat psaním proč), takže hned v pondělí jsme psali email, že tento obklad nechceme a že rušíme objednávku!!!!!! JENŽE tato firma v pondělí nedělá, tudíž si tento email přečetli až v úterý s tím, že už to nejde, že už úúúúdajně toto zboží bylo vyexpedováno v pondělí s POLSKA a že už to nejde zrušit a že musíme převzít zboží!!!! prodejce nám vyhrožuje soudama, že bude chtít zaplatit náklady, uskladnění obkladu a nevím co všechno ještě!!! No je tohle normální??? My jsme přece zrušili objednávku v pondělí, kde obklady ještě nebyli uskladněny!!! Pán nám ani neukázal ani jeden papír s tím, kdy zboží bylo opravdu vyexpedováno!!!Prej není připravenej!!! Prostě po nás chce peníze, i když jsme zrušili objednávku a vyhrožuje se soudama!! Nevíte prosím, jak se bránit a jaké máme možnosti??? :-( :-( Už mám radši sjednaného právníka, ale až na příští týden. Děkuji za radu!!! |-|
tak tomu teraz nechapem ?
vy ste pravnik ?a tiez si budete teraz narokovat honorar za svoje vyjadrenia ?
alebo chcete navyse vikendovu sadzbu ?
toto je forum, kde si mozete diskutovat kedy chcete, nevedel som ze musim mat v pracovnom case :D
takztie kedykolvek mozete povedat ze je to kravina a nema vyznam a uz nebudete do tejto temy prispievat
@shadowmilan chci vám srdečně poděkovat za vaše rady! Jste moc hodný a budu postupovat podle Vás.v pondělí se na to pozeptam a budu vás kontaktovat soukromou zprávou jak jsem schválně dopadla. :-) ještě jednou děkuji!viněta už píše opravdu věci,které nejsou pravdivé!podle ní nemá člověk vůbec právo odstoupit od smlouvy a já odstoupila a to emailem k prodejci,což je platný!asi tak..
ja vravim z vlastnej skusenosti ...
ako kazdy predajca velmi dobre vie preco a naco si pytaju zalohu alebo zaplatenie tovaru vopred pri objedani ...ma to svoj dovod prave kvoli tomuto
v eshope je to rovnake ...ale proste ked nepreberiete zasielku tiez je to proste lacnejsie zobrat spat ako sa handrkovat s kupujucim
nevravim ze je to pravne spravne, ale to nieje kopa inych horsich vecy ...
vyzerate ze ste ochotna zaplatit, ale nie nejaku vymyslenu a nerealnu sumu ktoru si on nadiktuje
preto som navrhoval priamo mu napisat ze 10 per napr. ....alebo kolko ste ochotny, podla mna to zoberie a bude
aj ked nemusite
@shadowmilan ano,hodnekrat nám bylo řečeno i ve stavebninachch (přímo od vedoucího),že nemá na nic právo jak sám píšete,proto chtějí většinou zaplatit zálohu!já mu fakt nic platit nebudu když zjistím jaké mám práva jako kupující.mejte se a dekuji :-)
@sonaxoxo Právník vám to řekne pesně. Podrobnosti určitě najdete na stránkách ČOI, nebo nějakých o ochraně spotřebitelů. Nicméně já osobně kromě právní stránky cítím i jakýsi morální rozpor. Vy jste objednali, pak zrušili.....ale jak jsem psala, za chyby se platí a to myslím oboustranně, i prodejce nejspíš "zaplatí" za důvěřivost. No, aspon si dá příště pozor a i díky vám bude probíhat nákup u něj probíhat složitěji a méně vstřícně.
toto je ten isty pripad ako ked si kupujete v obi, aj ked vam vytlacia ucet, nemusite zaplatit
to ze Vam uz zoberu tovar do 28 dni je uz iba o nich, ine obchody maju len napr. vymenu za iny tovar do 14 dni alebo vratenie penazi len do 24hod - toto je ale uz v pripade ze ste zaplatili a tovar mate takze to stymto nesuvisi
tiez je ten isty pripad, len ste nebola pri pokladni ale potvrdila mailom ze ano chcem, ako u pokladne toto chcem date na pult ale nemusite to este zaplatit ...
ano predajcu to samozrejme neskutocne stve ...to chapem ...ale musi stymto ratat
uz je len na nom akym sposobom sa bude kryt kedze to musi objednat ...ale to nic nemeni pre vas to je akoby to mal pod pultom, ze to robi inak vas trapit nemusi
tak isto ked si objednavate kuchynu v kuchynskom studiu, kupujete ju ako v ikei ze si proste kupujete balicky, a vas nezaujima odkial ich maju a vzdy si to mozete pri pokladni rozmysliet, lenze v inom kuchynskom studiu vas netrapi tiez ze odkial ich zoberie predajca a to ci ich ma, on vam povie rovno ze sa to robi na mieru a teda chce zalohu a vy to akceptujete a uz sa musite pytat ze co ked ...
ale stale je to to iste ...balicky a pokladna ...
ako keby ste si mali v obi vyberat z regalu pri nom zaplatit zalohu inak ho nemozete ani vybrat a uz sa musite pytat co za tie peniaze dostanem (istotu ze kym pridem k pokladni to nepredaju inemu ale tiez co stane ak si to rozmyslim) ...
toto sa da uplatnit u pekara ...ten tiez musi upiect atd. ...ale stale je to o tom istom
@sonaxoxo moje tchýně si po telefonu objednala jakési vitamíny, když jí začaly chodit balíčky, odmítala je, nechala pošťačku napsat, že adresát odmítá převzít, složenky neplatila. Svěřila se mi tím, až když jí přišla upomínka od inkasní společnosti. Tchýně by u soudu neměla šanci prokázat, že odstoupila od smlouvy, zaplatila několik tisíc za nesmysl a doufám, že je už poučená, jak správně odstupovat od smlouvy. A přesně tak, jako moje tchýně, dopadneš ty. Komu není rady, ten poslouchá nesmysly, které píše @shadowmilan
@petraxname takychto pripadov je vela, vsetko zavisi od toho ako telefonat prebehol a co sa stalo potom
toto sme tiez s babkou riesili ...akurat ze obcas ti ani najblizsi nepovie uplnu pravdu
ja nikomu nekazem posluchat ma ...
ale predaj cez telefon aspon taky ze mne volaju a nieco mi predavaju ja osobne povazujem za to iste ako ked ja tebe na tvoje meno a udaje objednam tovar ...
a mam taky tusak ze teraz je to uz uplnene zmenene ...
tu sa ale jedna o predaj maloobchodny a nie cez telefon ...
sam som zvedavy nakolko sa to vyhroti ...tak isto za viacnasobnu vrazdu mozes dostat menej ako za kradez ...
a nemusis niekedy ani nic urobit a ides na dozivotie ...
stale si ale neporadil zadavatelke nejakou presnou radou alebo citaciou, kazdy predaj je iny ako som pisal ...
este je jedna vec sa nespomina
bolo potvrdenie/akceptacia aj zo strany predajcu v piatok ?
vacsina vecy co sa tu spomina ze po prevzati tovaru atd. sa stahuje na eshop ...
ale stale si budem tvrdit svoje, toto nieje predaj cez eshop alebo telefon
na predajni ste si obhliadli tovar informovali o cene atd. a cez email vyjadrili onho zaujem ...cize tak ako som uz pisal o nakupe v obchode ...kolko to stoji ?a mate to aj v ine farbe ...
ak chcel mat predajca istotu tak mal pytat zalohu ...stretol som sa len raz a to ale ked som uz kupoval niekolky krat u predajcu, ze nutne nepytal zalohu alebo pytal menej ...prip. mi bol ochotny spravit co standartne nerobia
je to len vztah predajca - kupujuci
ale ak myslite ze nemam pravdu, nuz kazdy niecomu verime
Dekuji vam vsem za nazory!problem je,jak pise kekita,ze nevim,jestli bych mela pravo,kdyz bych zbozi prevzala,jestli bych mu mohla vratit zbozi do 14 dni bez udani duvodu.jestli ma pravo to prevzit a vratit mi penize.ale jak pisu vyse,zeptam se na to v pondeli v pravnicke poradne na ochranu spotrebitele nebo primo pravnika.ted uz budeme jen spekulovat ne li dohadovat a je to ztrata casu.v pondeli se ozvu a napisu vam verejne co nam bylo receno.tak se uvidi,kdo ma v podstate pravdu i kdyz si vazim vsech rad od vas!pro nas neni problem zaplatit naklady,ale mame strach ze prodejce si za to,ze jsme to neprevzali napali takovou palku,ze budeme v riti!protoze on si ted vymysli nejakou cenu za skladny,kterou sam ted nevi!
kazdopadne potom budete vymahat vy peniaze z neho ...a nakoniec zistite nejaku vec ako ma tiez obi, ze tovar na mieru ako dosky narezane, alebo kable na dlzku nemozno vratit
vam to da dodatocne do papierov a nevsimnete si a budete mat vystarane :D
kazdopadne som zvedavy
a teda vam aj potvrdil ked ste mu piatom pisali ?poslal v potvrdeni fakturu ze teda tako sme sa dohodli na predajni zasielam ... ?to by ma este zaujimalo prip
tak zatial pekny vikend prajem
To je prave ono,pak penize neuvidim ne?nic mu posilat nebudu max.zaplatim naklady a to jen pres radu pravnika.nic takoveho nezasilal a nebylo uvedeno.taky jsme zvedavy no.urcite pisnu.take preji krasny vikend
@sonaxoxo jj bude třeba ukázat emaily v právní poradně, jen oni z obsahu poznají, zda jsi uzavřela ústní smlouvu v prodejně a emaily, které jste si s prodejcem vyměnili, jsou pouze písemným osvědčením, že jsi uzavřela ústní smlouvu v prodejně. V tom případě bys nemohla odstoupit od smlouvy po převzetí zboží, nejednalo by se o internetový prodej. V případě internetového prodeje ti poradna poradí, že můžeš zboží vrátit 14 dní od převzetí . A taky ti řeknou, že nepřevzetím zboží si zaděláváš na velký problém - smlouvy mají být plněny.
@petraxname v prodejne jsme nic ustne nesjednali,jen 3 d projekt s tim,ze nam navrh posle do mailu kdyby jsme chteli navrh upravit.navrh byl zaplacen na prodejne hned pred udelanim 3d navrhu.pak jsme jen emailem dostali zpravu o objednani zbozi jestli zbozi ma objednat.vseho jsem si vedoma a poradi mi jak mam postupovat pri neprevzeti ci prevzeti zbozi.vcera jsem jeste cetla ze prodavajici v kamennem obchode je povinen mit citelne tistene obchodni podminky se kteryma ma vas seznamit ale nerekl absolutne nic no..musim uz koncit.ozvu se a dekuji!
@sonaxoxo Nezlobte se, ale sama se zamotáváte do svých tvrzení. Úvodní pokorný příspěvek s prosbou o radu a zkušenosti a citací " schválili jsme přes email objednávku, at zboží dovezou" se změnil na nic (kromě vizualizace) jsme ústně nesjednali....zajímavé, měla byste si před návštěvou právníka ujasnit, co budete tvrdit, máte v tom nějaký zmatek. To vy jste si obědnali něco, co teď nechcete zaplatit....ne chudák prodejce, který s tím měl vyřizování a teď už i finanční náklady.
Chudak dodavatel....kdyby se takto choval kazdy tak vsichni zkrachuji....jeho blbost ze si nevzal zalohu. Snad mu budete jeste vycitat ze nepracuje oficialne v pondeli a chtel abyste meli obklady co nejdrive....kdyby jste si to nerozmysleli, tak napisete pochvalnou recenzi, takto je pro vas nejhorsi....Jinak my taky oficialne nepracujeme o vikendu, ale patecni maily normalne pres vikend zapracovavame...chtelo by to trosku pokory, dodavatel nemuze za to, ze vy nevite, co chcete...emailova objednavka je normalni forma smlouvy. Co s temi obklady ted ma on delat?
@bamak mysleno na prodejne ze jsme neuzavreli smlouvu ale pres email!objednavka byla schvalena pres emali!celou dobu tvrdim to samy,tak se laskave sklidni!!
@sonaxoxo A vy jste na prodejne videli vzorek toho obkladu? Ptam se proto, ze 14dni lhuta na vraceni zbozi je pro eshop, protoze si kupujete vec bez moznosti prohlednuti a vyzkouseni.....to bude hodne o vykladu prava a sile argumentu pravnika. Kazdopadne je to lehce neeticke.
@sonaxoxo omyl, nic takoveho jsem nerekla, Jen ze s postupujici diskusi postupne prekrucujes a upravujes vlastni tvrzeni. To bylo jen upozorneni na rozpor v tom, co pises. A zase rozpor....v prodejne jsme ustne nic nedojednavali, jen 3d projekt....ale pak jste mailem potvrdili, aby vam je objednal.....Jestli si z toho preberes urazku, nebo jen upozorneni, ze tvoje verze ma slabiny je na tobe.
@martii1 videli jsme vzorek na prodejne.ono to zni tak kraasne,ze slecinka si vybrala obklad a pres vikend se vyspinkala a chtela najednou jinej obklad,ale takhle to opravdu nebylo,ale to je jedno.nic to nemeni na faktu co jsem psala vyse.nebudu tady uz komentovat,kdyz stejne tady nekteri jen obhajujou prodejce,mysleno celkove,a oni nam krasne prodavaji sunty a my mame co delat aby nam to vubec reklamovali..ano budu to resit s pravnikem a lidem,kteri mi poradili ci pomohli rada poslu soukromou zpravu, odpoved jak jsem dopadla,kdyby se treba nahodou dostali do stejne situace!mejte se
@sonaxoxo. Obhajuji, protoze vy jste porusili dohodu a chcete z toho ven. Branite se ze jste zrusili objednavku v pondeli i kdyz firma nepracuje. Kazdy den odeslu za klienty desitky objednavek a presne toto jsou nejvetsi problemy....pres vikend se rozmysli (duvody jsou ruzne) ale v tu dobu uz to vetsinou odnekud jede. Bohudik spolupracujeme s osvedcenymi dodavateli a nejak se vzdy dohodneme....
@martii1 my jsme se právě taky chtěli s ním dohodnout .on hlavně tvrdí,že mu to sklad v Polsku nevezme zpátky,ale jak poznáme že nelze?když jsme to s ním řešili,tak nic neví,nic nám neřekl.on jen prostě chce aby jsme to vzali a nebo vše zaplatili.Vidite,Vaše firma je tedy úplně někde jinde,v dobrém smyslu...